Smart TV sorunu her zaman anakart arızası değildir. Router frekansı, tarih-saat, DNS, dolu bellek, uygulama sürümü ve üretici sunucusu aynı belirtiyi oluşturabilir. Önce ağ ve ayarlar, ardından Wi-Fi modülü ve yazılım incelenir.
Uyumsuz yazılım cihazın açılmamasına yol açabilir. Model koduna uygun resmi paket kullanılır; fabrika ayarından önce hesap ve uygulama bilgilerinin silinebileceği açıklanır.